Az ötperces szabály bevezetése óta gyorsabb lett a kapcsolás

A fogyasztóvédelem az elmúlt hónapokban összesen 340 próbahívással ellenőrizte a telefonos ügyfélszolgálatok működtetésére köteles szolgáltatókat. Csaknem negyedüknél tapasztaltak kisebb-nagyobb hiányosságokat. Tudta, hogy a gyors belépéshez nincs szükség az ügyfél azonosítására, és öt percen belül meg kell kezdődnie az érdemi ügyintézésnek?

az eredeti hír itt elérhető